دردسرهای تکراری "آموزشیار" برای دانشجویان دانشگاه آزاد

دانشگاه‌ آزاد اسلامی یکی از پرجمعیت ترین دانشگاه‌های کشور است و تقریبا می‌توان گفت در هر شهری واحد دارد!با این وصف، طبیعی است که دانشجویان این دانشگاه پرجمعیت در ازای شهریه قابل توجهی که در وضعیت فعلی اقتصادی کشور پرداخت می‌کنند، انتظار داشته باشند حداقل، از امکانات اولیه دانشجویی برخوردار باشند.

آنها معتقدند: این خواسته زیادی نیست که یک دانشجو بتواند به راحتی انتخاب واحد خود را انجام دهد. کاری که هر دانشجویی انجام می دهد و طبیعتا نباید برای ورود به سامانه انتخاب واحد خود در ساعت‌های مختلف شبانه روز دست خالی بماند و در نهایت هم به جز استرس و کلافگی چیزی عایدش نشود!

پیش از این، هر کدام از واحدهای دانشگاه آزاد زیر نظر سامانه‌ای جداگانه و مختص به دانشگاه خود، تحت عنوان سامانه "سیدا" امور دانشجویان را انجام می‌دادند اما از تابستان سال گذشته و در راستای نیاز دانشجویان به استفاده و بهره‌مندی از خدمات آنلاین و اینترنتی، سامانه جدیدی به نام سامانه "آموزشیار" در این دانشگاه ایجاد شد. این سامانه به منظور مدیریت یکپارچه امور آموزشی، به صورت هماهنگ و سیستماتیک بین تمام واحدهای دانشگاه آزاد راه‌اندازی شده است.

 دانشجویان دانشگاه آزاد برای انجام امور آموزشی خود ملزم به ورود به این سیستم هستند چراکه کارهایی از قبیل ارزشیابی اساتید، انجام امور فارغ التحصیلان، انتخاب واحد و ثبت نام دروس، ارائه برنامه کلاسی، مشاهده نمره‌ها، ثبت درخواست‌های مختلف از جمله درخواست وام دانشجویی و فرآیندهای دیگر، از طریق این سامانه انجام می‌شود.

قرار بود هدف از راه اندازی این سامانه، تسهیل در امور دانشجویان باشد اما نکته قابل توجه ماجرا اینجاست که تاکنون، سامانه آموزشیار بیشتر موجب نگرانی برای دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی داشته است. روز گذشته، زمان انتخاب واحد دانشجویان دانشگاه آزاد در واحدهای تهران بود. ولی تعداد زیادی از دانشجویان واحدهای مختلف دانشگاه‌ آزاد اسلامی در تماس با ایسنا اعلام می کردند که در هر ساعت که وارد سامانه شدند، موفق به انتخاب واحد نشدند.

یکی از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات در این زمینه به خبرگزاری گفت: طبق اعلام قبلی دانشگاه آزاد، در روز مقرر وارد سامانه آموزشیار شدم تا انتخاب واحد انجام دهم. گمان کردم اگر ساعت ۴:۳۰ صبح وارد سامانه شوم، به دلیل خلوت بودن و مراجعه تعداد کمتری دانشجو به سایت، میتوانم انتخاب واحدم را انجام دهم،  اما پس از ۴۵ دقیقه تلاش موفق به ورود به سامانه نشدم.

این دانشجو ادامه داد: نکته دیگر اینکه باوجودی که شهریه ثابت باید برای همه دانشجویان ثابت باشد، ولی من و دوستم هر دو در پرداخت شهریه ثابت خود ، دو مبلغ متغیر پرداخت کردیم.

پس از ایجاد این سامانه، دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی مشکلات زیادی با این سامانه داشته‌اند که از میان آنها می‌توان به کُند بودن این سامانه در به‌روزرسانی اطلاعات دانشجو و همچنین مشکلات زمان انتخاب واحد و عدم ارائه دروس در زمان بندی مشخص و ارجاع دانشجو به زمان حذف و اضافه اشاره کرد. ولی اواخر سال پیش در اقدامی تامل برانگیز، برای ورود به این سامانه تایید دو مرحله‌ای تعریف شد و این کد تایید باید به شماره دانشجو در پیام رسان آی گپ ارسال می‌شد و اگر دانشجویی این پیام رسان را نداشت، باید دو دقیقه صبر می‌کرد تا بتواند با استفاده از راه دوم که همان کد تصویری است به سامانه وارد شود.

دانشجویان دانشگاه آزاد معتقدند لزوم نصب آی‌گپ خودش مشکل ساز است و لزومی ندارد برای ورود به سامانه یک اپلیکیشن ایرانی نصب شود. کد ورود می‌تواند به ما پیامک شود.!

دانشجوی دیگری از واحد تهران شرق در رابطه با مشکل خود به ایسنا گفت: ما دانشجویان دانشگاه آزاد قبلا در سامانه‌های جداگانه مختص هر واحد نسبت به اقدامات دانشجویی خود اقدام کردیم اما دانشگاه آزاد اقدام به یکپارچه سازی سامانه امور دانشجویی کرد. سامانه‌ای که مدام ما را با مشکل مواجه می کند.این سامانه حتی در ترم تابستان هم عملکرد خوبی نداشت.

این دانشجوی رشته میکروبیولوژی ادامه داد: من بارها در سامانه آموزشیار نسبت به پرداخت شهریه اقدام کرده‌ام اما شهریه‌ام برگردانده شده و نهایتا موفق نشدم در موعد مقرر انتخاب واحدم را انجام دهم. این ترم هم پس از تلاش مکرر توانستم تنها ۱۰ واحد انتخاب کنم.

وی افزود: نمی‌دانم باید چه کار کنم. با مسئولان واحد تماس می گیرم، می‌گویند که مشکل مربوط به سامانه مرکزی است. با سامانه مرکزی هم تماس گرفتم که کسی پاسخگو نیست! در نهایت پس از بالای ۲۰ بار که با پشتیبانی سامانه آموزشیار تماس گرفتم، گفتند مشکل را انتقال میدهیم.

دانشجویی دیگری از واحد تهران جنوب در زمینه مشکلات آموزشیار گفت: سئوال من این است که دانشگاه آزاد چه میزان برای راه اندازی چنین سامانه‌ای هزینه کرده است؟ سامانه‌ای که با وجود تعداد زیاد دانشجویان و تعداد زیاد درخواست‌ها، باید به قدری قوی و پر سرعت باشد که دانشجویان بتوانند حداقل اقدام دانشجویی، یعنی انتخاب واحد خود را انجام دهند. ! نه اینکه حتی برای ورود به سامانه هم دانشجو دچار مشکل شود و اگر هم دانشجو پس از تلاش‌های مکرر موفق شد وارد سامانه شود، به یک باره او را خارج کند.

این دانشجو ادامه داد: من نتوانستم حتی به سامانه آموزشیار وارد شوم که ببینم چه درس‌هایی ارائه شده است. چرا مسئولان دانشگاه آزاد پاسخگو نیستند؟ با پشتیبانی سامانه آموزشیار هم که تماس گرفتم، کسی جواد تلفن را نداد!

یک دانشجوی دیگر شاغل به تحصیل از واحد علوم تحقیقات در تماس با خبرگزاری گفت: روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی در پاسخ به اعتراضات مربوط به مشکلات ثبت نام گفته است که مشکل سراسری اینترنت عامل بروز کندی در ورود به سامانه آموزشیار است. اما سوال من اینجاست که پس چرا پلتفرم‌های تماشای فیلم و سریال که طبیعتا حجم سنگین‌تری از اطلاعات را بارگذاری می‌کنند، دچار مشکل نشده‌اند؟ پس اینکه بگویند، مشکل اینترنت دلیل بروز اختلال در آموزشیار است، حرفی عجیب است!

وی مدعی شد: تقریبا همه دانشجویان دانشگاه برای ورود به سامانه آموزشیار و آغاز فرآیند انتخاب واحد خود با دو پیام مواجه می‌شدند:

سامانه در این لحظه امکان خدمات رسانی ندارد. لطفا پس از چند لحظه مجددا تلاش نمائید.

پیام دیگر سامانه به دانشجویان نیز این بود: در حال حاضر دسترسی به این بخش سامانه قطع شده است. لطفا مجددا سعی نمایید.

مواجه شدن دانشجویان با چنین پیام‌هایی چیزی به جز استرس، اتلاف زمان انتخاب واحد و نگرانی برای آنها ندارد. بدیهی است که مسئولان دانشگاه آزاد اسلامی پیش از آغاز زمان انتخاب واحد، می‌دانند با حجم ورودی بالا به سایت مواجه می شوند،بنابراین باید به فکر تقویت زیرساخت های سامانه‌ای باشند که هدف از ایجاد آن یکپارچه سازی اقدامات دانشجویی بوده است.

سامانه‌ای که عملکرد آن از ترم اول ایجادش با اعتراضاتی همراه بوده  و مشکلاتی برای دانشجویان ایجاد کرده است و علی رغم گذشت سه نیمسال تحصیلی و وارد شدن به نیمسال چهارم  ، با وجود شنیدن صدای اعتراض دانشجویان مستاصل و پیگیری‌های انجام شده در رابطه با رفع مشکل سامانه آموزشیار، همچنان ظاهرا عزمی برای رفع مشکلات بزرگ خود ندارد.

بدیهی است که حتی با چشم پوشی از پرداخت شهریه‌های  کلان، شأن دانشجو ایجاب می‌کند که امکاناتی در خور به او ارائه شود.  نه اینکه مسئولان دانشگاه با ایجاد سامانه‌ای غیر حرفه‌ای، کُند و پر از مشکل، نه تنها باری از دوش دانشجویان برندارند بلکه به مشکلات آنها اضافه کنند.

خبرگزاری ایسنا آماده است توضیحات مسئولان دانشگاه آزاد اسلامی در خصوص تداوم مشکلات سامانه آموزشیار و عدم رفع آنها را انعکاس دهد.