قطعی تلفن مردم، سرقت کافوی استانداری کرمانشاه؛ گل بود به سبزه نیز آراسته شد
سرقت کابلهای مخابراتی و تأخیر در اجرای عملیات، قطعی برخی خطوط تلفن کرمانشاه را ماهها طولانی کرده است.
به گزارش فرتاک نیوز؛ شماری از مشترکان مخابرات صبح امروز ۲۴ مردادماه با حضور در محوطه مخابرات کارمندان کرمانشاه، در انتظار حضور پیمانکار برای رفع خرابی و وصل مجدد تلفنهای منازل خود بودند؛ خطوطی که بنا بر اظهارات برخی شهروندان، بین یک تا شش ماه است قطع شدهاند.
مردم برای وصل تلفنهایشان منتظر پیمانکار هستند
مراجعهکنندگان میگویند بارها خرابی خطوط خود را از طریق سامانه ۲۰۱۱۷ ثبت کردهاند، اما با وجود گذشت هفتهها و ماهها، اقدامی برای رفع مشکل انجام نشده است. برخی از آنها نیز اعلام کردهاند که برای پیگیری حضوری به مخابرات مراجعه کردهاند، اما همچنان در انتظار اجرای عملیات هستند.
به گفته برخی پاسخگویان مرکز تلفن فجر، سرقت کابلهای مخابراتی یکی از دلایل اصلی قطعی خطوط است و کمبود نیروی اجرایی برای بازسازی و اتصال مجدد نیز روند رسیدگی را طولانی کرده است.
قطعی تلفن برای سالمندان فقط یک اختلال ساده نیست
در میان مراجعهکنندگان، خانوادههایی حضور دارند که سالمندان در منزل دارند و تلفن ثابت برای آنها اهمیت ویژهای دارد. برخی سالمندان به دلیل شرایط جسمی، بیماری یا ناآشنایی با تلفن همراه، امکان استفاده آسان از تلفن همراه را ندارند و قطع تلفن ثابت میتواند ارتباط آنها با خانواده و اطرافیان را با مشکل مواجه کند.
این موضوع باعث شده برخی شهروندان خواستار رسیدگی فوریتر به خرابی خطوط و تعیین تکلیف مشترکانی باشند که مدت طولانی بدون خدمات تلفن ثابت ماندهاند.
پیگیریها هم به نتیجه نرسیده است
یکی از موارد مطرحشده، قطعی تلفن یک مجتمع مسکونی در محدوده کارمندان است که بنا بر این گزارش، بیش از دو ماه ادامه داشته است. پس از ثبت چندباره خرابی در سامانه ۲۰۱۱۷، موضوع از طریق مدیرعامل مخابرات استان نیز پیگیری شده، اما به گفته گزارشگر، با وجود وعده پیگیری، مشکل همچنان برطرف نشده است.
تداوم این وضعیت این پرسش را ایجاد کرده که اگر پیگیری مستقیم نیز پس از ماهها به نتیجه نرسد، شهروندانی که امکان دسترسی به مدیران ندارند، چگونه باید مشکل خطوط خود را برطرف کنند؟
کافوی تلفن استانداری هم به سرقت رفت
در جریان پیگیریهای امروز همچنین اعلام شد که کافوی تلفن استانداری کرمانشاه نیز به سرقت رفته است. طرح این موضوع، پرسشهایی درباره نحوه رسیدگی به قطعی خطوط دستگاههای دولتی و مقایسه آن با روند خدماترسانی به مشترکان عادی ایجاد کرده است.
اکنون این سؤال مطرح است که آیا تلفنهای استانداری نیز مانند برخی خطوط منازل مردم باید هفتهها و ماهها در انتظار پیمانکار بمانند یا روند رفع مشکل آنها متفاوت خواهد بود؟
مردم چه پاسخی از مخابرات میخواهند؟
مشترکان خواستار پاسخ روشن مسئولان درباره تعداد خطوطی هستند که در استان به دلیل سرقت کابل قطع شدهاند. همچنین مشخص شدن میانگین زمان وصل مجدد خطوط، مسئولیت جبران هزینه خدمات در مدت قطعی و برنامه مخابرات برای تأمین نیروی اجرایی و جلوگیری از سرقت کابلها از دیگر مطالبات مطرحشده است.
مردم کرمانشاه انتظار دارند مخابرات و مسئولان استان به جای وعدههای تکراری، زمانبندی مشخصی برای رفع خرابی خطوط ارائه کنند و اجازه ندهند یک خدمت ارتباطی ضروری، ماهها در انتظار پیمانکار باقی بماند.
خبرنگار:طیبه دولتآبادی
برای ورود به کانال تلگرام فرتاک نیوز کلیک کنید.
