بیمه دی در دهمین اجلاس رضایتمندی مشتری تندیس زرین اعتماد مشتری را گرفت

به گزارش فرتاک نیوز؛ به نقل از روابط عمومی بیمه دی، تندیس زرین و لوح تقدیر این اجلاس به‌دلیل اعتماد مشتریان به بیمه دی اهدا شد. دهمین اجلاس رضایتمندی مشتری با رویکرد تجلیل از یکصد برند پیشرو در مسیر ارتقاء اعتماد مشتریان برگزار شده بود.

احمد صفرزاده عضو هیئت مدیره و معاون فنی بیمه‌های اموال بیمه دی به نمایندگی از مدیرعامل در این اجلاس حضور داشت. او تندیس زرین و لوح تقدیر دهمین اجلاس رضایتمندی مشتری را دریافت کرد.

یکی از محورهای مطرح‌شده در این نشست، پاسخگویی ۲۴ ساعته از طریق «مرکز ارتباط بیمه دی» بود. بر این اساس، «مرکز ارتباط» در هر شبانه‌روز به طور متوسط به پرسش و مسائل سه هزار و پانصد نفر از طریق تلفن گویای ۱۶۷۱ پاسخ می‌دهد.

صفرزاده با تاکید بر وجود زیرساخت‌های فناورانه و فراهم شدن بسترهای دیجیتال، از جمله «سوپر اپلیکیشن دِی‌دار»، بر بهبود فرآیندهای بیمه‌گری و رویکرد بیمه دی در پرداخت به موقع خسارت به زیان‌دیدگان و بیمه‌شدگان اشاره کرد. او این موارد را از اهم اقدامات در جلب اعتماد و رضایت مشتریان دانست.

وی همچنین ابراز امیدواری کرد استمرار رویکرد خلاقانه بیمه دی در ارائه خدمات و خدمات پس از فروش، اعتماد و رضایتمندی حداکثری مشتریان را تداوم بخشد. مصطفی اسماعیلی مدیر امور مشتریان و خدمات پس از فروش بیمه دی نیز در این همایش حضور داشت.