تحول دیجیتال در بیمه خودرو؛ اسناد کاغذی حذف می‌شوند

به گزارش فرتاک نیوز؛ حذف اسناد کاغذی بیمه شخص ثالث و بدنه اتومبیل با هدف دیجیتالی کردن فرآیند رسیدگی به خسارات، آغاز شده است. این اقدام به نفع بیمه‌گذاران و زیان‌دیدگان بوده و موجب افزایش کارایی و شفافیت در خدمات بیمه‌ای خواهد شد.

بخشنامه جدید بیمه مرکزی؛ تغییرات اساسی در روند بیمه

بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران با صدور بخشنامه‌ای جدید، کلیه شرکت‌های بیمه را موظف کرده است تا تا تاریخ ۳۰ آبان ۱۴۰۵، فرآیند اعلام، رسیدگی و پرداخت خسارت‌ها را به‌صورت دیجیتال و بدون نیاز به مدارک کاغذی انجام دهند. این اقدام به‌منظور حذف کاغذ از چرخه اداری و بهبود تجربه بیمه‌گذاران طراحی شده است.

شرکت‌های بیمه باید با استفاده از سامانه‌های برخط، امکان اعلام خسارت، تشکیل پرونده و پرداخت را به‌صورت غیرحضوری برای تمامی بیمه‌گذاران فراهم کنند.

روند رسیدگی الکترونیکی؛ از اعلام خسارت تا پرداخت

• بیمه‌گر فقط می‌تواند تصاویر مدارکی که نمی‌توان به‌صورت الکترونیکی استعلام کرد را دریافت کند.
• ممنوعیت کامل دریافت اسناد کاغذی برای رسیدگی و پرداخت خسارت در نظر گرفته شده است.
• اطلاعات مربوط به پرونده خسارت از طریق پیامک و سامانه برخط به بیمه‌گذار و زیان‌دیده اطلاع‌رسانی می‌شود.

هوش مصنوعی و شفافیت در فرآیندها

در این تحول، تمامی مراحل مربوط به پرونده‌های خسارت باید از طریق وب‌سرویس و با تخصیص کد رهگیری انجام شود. استفاده از فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در ارزیابی خسارت و شناسایی موارد مشکوک به تقلب از دیگر ابعاد این تغییر مهم است. اجرای این بخشنامه بر عهده شرکت‌های بیمه خواهد بود و در صورت تخلف، اقدامات قانونی لازم صورت می‌گیرد.