رضایت مردم، خط قرمز استاندار کرمانشاه برای ارزیابی مدیران دستگاههای دولتی
استاندار کرمانشاه، در نشست شورای اداری استان با تشریح محورهای مهم خدماترسانی استان در ماههای اخیر، بر رضایتمندی مردم از عملکرد دستگاههای دولتی تاکید کرد وگفت: در ارزیابی عملکرد دستگاهها، رضایت مردم با اولویت مدنظر قرار خواهد گرفت.
«منوچهر حبیبی» استاندار کرمانشاه در جلسه شورای اداری استان که امروز(۲۴ خرداد) با حضور مدیران دستگاههای اجرایی برگزار شد، ضمن قدردانی از تلاش مجموعه مدیران و کارکنان دستگاههای خدمترسان، گفت: همه فعالیتهای ما باید در مسیر رضایتمندی مردم باشد و رضایت مردم مهمترین شاخص عملکرد دستگاهها محسوب میشود.
او با اشاره به پیش رو بودن ایام ماه محرم و اهمیت توجه دستگاهها به پیوستهای فرهنگی افزود: حوزههای فرهنگی مکمل حوزههای اقتصادی و اجتماعی هستند. شهرداریها و دستگاههای اجرایی باید سیمای شهری و روستایی را متناسب با ایام محرم آماده کنند تا هر مسافر یا رهگذری فضای معنوی این ایام را احساس کند.
استاندار کرمانشاه با اشاره به اینکه محرم امسال، با توجه به شرایط خاص منطقه پس از دو دوره جنگ ۱۲ روزه و ۴۰ روزه رمضان و اتفاقات اخیر اهمیت ویژهای دارد و گفت: باید وحدت، همدلی و انسجام را در جامعه تقویت کنیم؛ زیرا دشمن به دنبال دوگانگی و ایجاد شکاف است.
حبیبی در ادامه یکی از محورهای اصلی جلسه امروز را موضوع توجه به بازنشستگان و تکریم آنها دانست و اظهار کرد: بازنشستگان سرمایههای با تجربه کشور هستند و تکریم مادی و معنوی آنان یک تکلیف است.
او از فرمانداران و دفتر بازرسی استان خواست عملکرد دستگاهها در اجرای بخشنامه ۹ بندی با موضوع بازنشستگان را ارزیابی و به استانداری ارائه کنند.
استاندار کرمانشاه با تاکید بر اینکه دستگاهها میتوانند از ظرفیت مشاور افتخاری بازنشستگان استفاده کنند گفت: با این روش مسائل این قشر نیز بهصورت دقیق به مدیران منتقل شود.
حبیبی اشارهای هم به آغاز به کار سامانه فؤاد در استان کرمانشاه به عنوان نوزدهمین استان کشور گفت: این سامانه نگاه مردم به عملکرد دستگاههای را شفاف میکند.
به گفته استاندار کرمانشاه، هر زمان که ارائه خدمات دستگاهها مطلوب نبوده، مردم از عملکرد آنها اظهار ناراضایتی کردهاند، این سامانه دقیقترین ابزار برای ارزیابی رضایتمندی است.
استاندار کرمانشاه در گوشه دیگری از سخنانش با اشاره به برگزاری جشنواره شهید رجایی به حوادث و شرایط سال گذشته از جمله «جنگ ۱۲ روزه، اغتشاشات دیماه و تداوم جنگ رمضان» تصریح کرد: طی این مدت دستگاههای اجرایی خدمات بزرگی انجام دادهاند که باید مستندسازی شود و در سطح استان و ملی ارائه گردد
او در بخش دیگری از سخنانش به ارائه مثالی از مدیریت بحران آب در شرایط قطع برق در استان پرداخت و گفت: «سناریوی تأمین آب شرب کرمانشاه بدون برق در شرایط بحران بررسی و اجرا شد و بر این اساس در شرایط بحران و قطع برق، ۷۵ درصد آب مورد نیاز کرمانشاه با دیزل ژنراتور تأمینپذیر است.
حبیبی در ادامه با تأکید بر ضرورت مدیریت جدی مصرف آب و برق در تیر و مرداد به عنوان زمان اوج مصرف گفت:دستگاههای دولتی باید طی این دو ماه الگوی صرفهجویی باشند.
استاندار کرمانشاه در ادامه با قدردانی از حضور گسترده مردم در اجتماعات شبانه مذهبی، خدمترسانی بیشتر به مردم را وظیفه مدیران دانست و گفت: مدیران استان در کنار تنظیم بازار، باید با گرانفروشی، کمفروشی و احتکار نیز برخورد کنند و گزارش این برخوردها را به مردم اعلام نمایند.
او اشارهای هم به فصل برداشت گندم و چغندرقند در استان داشت و گفت: حمل و نقل این محصولات اهمیت بالایی دارد و در این زمینه دستگاههای مرتبط بهویژه اداره راهداری و حملونقل جادهای و جهادکشاورزی استان باید برنامهریزی لازم را انجام دهند تا اختلال و مشکلی در این زمین رخ ندهد.
حبیبی همچنین بر ضرورت رفع سریع مشکلات در حوزه خدمات هوایی، ریلی و جادهای در پی اتفاقات جنگ رمضان تأکید کرد و گفت: دستگاهها باید با حداکثر توان خدماترسانی کنند.
استاندار کرمانشاه در پایان خطاب به مدیران دستگاههای اجرایی استان گفت:
هرگونه جابهجایی و سفر شهرستانی مدیران باید با هماهنگی فرمانداران انجام شود تا برنامهها منسجم و مؤثرتر باشد.
خبرنگار: طیبه دولت آبادی
