دوست دیجیتال یا تسکین موقت؟ نگاهی به پشت پرده استفاده عاطفی دانش‌آموزان از چت‌بات‌ها
نوجوانان تنها به دلیل کمبود حمایت اجتماعی به هوش مصنوعی روی می‌آورند
محققان دانمارکی از دانشگاه آرهوس مواردی را شناسایی کرده‌اند که در آن دانش‌آموزان دبیرستانی از چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) برای ارتباطات غیررسمی و تعامل اجتماعی استفاده می‌کنند. این مطالعه در مجله بین‌المللی مطالعات انسان و کامپیوتر (IJHCS) منتشر شده است.
این تیم یک نظرسنجی از ۱۵۹۹ دانش‌آموز از ۱۵ مدرسه دانمارکی انجام داد. از شرکت‌کنندگان در مورد میزان استفاده از چت‌بات، ماهیت تعاملاتشان و میزان تنهایی و حمایت اجتماعی درک‌شده‌شان سوال شد.
نتایج نشان داد که ۱۴.۶٪ از دانش‌آموزان حداقل ماهی یک بار با چت‌بات‌ها به صورت دوستانه تعامل داشتند. با این حال، تنها ۲.۴٪ از آنها از چت‌بات‌ها برای حمایت عاطفی یا مکالمات غیررسمی استفاده می‌کردند. این دانش‌آموزان به طور قابل توجهی سطح بالاتری از تنهایی و حمایت اجتماعی کمتری نسبت به بقیه گزارش کردند.
آرتور بران گربنر، نویسنده این مطالعه، خاطرنشان کرد: «ما دریافتیم که تعداد کمی از جوانان به دنبال حمایت عاطفی از چت‌بات‌ها هستند. این موضوع با توجه به درک گسترده از استفاده گسترده از چنین فناوری‌هایی، تعجب‌آور است.»
دانش‌آموزانی که برای حمایت به چت‌بات‌ها روی می‌آوردند، اغلب در لحظات تنهایی، خلق و خوی بد یا نیاز به خودافشاگری این کار را می‌کردند. با این حال، آنها چت‌بات‌ها را به عنوان دوستان واقعی نمی‌دیدند، بلکه آنها را ابزاری برای تسکین عاطفی موقت می‌دانستند.
این مطالعه همچنین سوالاتی را در مورد اثرات بلندمدت استفاده از چت‌بات‌ها مطرح کرد. در حالی که برخی از کارشناسان نگرانند که چنین فناوری‌هایی جایگزین تعاملات واقعی شوند، نتایج نشان می‌دهد که چت‌بات‌ها بیشتر به عنوان یک خروجی عاطفی موقت عمل می‌کنند تا یک جایگزین کامل برای روابط انسانی.
