سامانه «امداد زائر» کرمانشاه الگوی کشوری خدمترسانی به زوار اربعین/ ثبت ۱۹ هزار تماس طی سال گذشته
مدیر اجرایی موکب مردمی امداد زائر استان کرمانشاه با تأکید بر جایگاه تاریخی این استان به عنوان «دروازه کربلا»، از تبدیلشدن مدل خدمترسانی سامانه امداد زائر کرمانشاه به الگوی ملی برای سراسر کشور خبر داد و گفت: در سال گذشته حدود ۱۹ هزار زائر با سامانه امداد زائر استان تماس گرفتند.
«عباس گودینی»، مدیر اجرایی موکب مردمی امداد زائر استان کرمانشاه، در نشست خبری امروز (۳۰ تیرماه)، در تشریح فعالیتهای این مجموعه مردمی اظهار داشت: سامانه امداد زائر با تکیه بر سنت دیرینه مردم کرمانشاه در خدمترسانی به زوار اباعبدالله(ع) و با هدف مردمیسازی آیین اربعین شکل گرفته است.
وی افزود: این سامانه پل ارتباطی میان خادمین و زائرین است تا هیچ زائری در مسیر تردد خود، بدون دریافت خدمت باقی نماند.
غلبه روایت بر خون؛ رسالت ما در مقابله با جنگ رسانهای دشمن
گودینی با اشاره به شرایط فعلی منطقه و هجمه رسانهای جبهه کفر، بر اهمیت نقش رسانه تأکید کرد و گفت: کربلا مهمترین نشان پیروزی روایت بر خون است و امروز که مجهزترین ارتشهای دنیا بازوی رسانهای خود را برای مقابله با جبهه حق به کار گرفتهاند، خادمین ما نیز در همین سنگر مشغول خدمت هستند. پیشینه خدمترسانی در کرمانشاه به قرنها قبل بازمیگردد و امروز به لطف نظام مقدس جمهوری اسلامی و جبهه مقاومت، این خدمات در قالب سامانه امداد زائر به بلوغ رسیده است.
گستره خدمات امداد زائر از کنگاور تا مرز منذریه
مدیر اجرایی موکب مردمی امداد زائر استان با اشاره به گستره حوزه جغرافیایی و نوع خدمات این سامانه افزود: خدمات ما از ورودی استان در شهرستان کنگاور آغاز و تا خاک عراق و مرز منذریه ادامه دارد و خدماتی شامل؛ اسکان، تغذیه، امداد خودرو، خدمات حقوقی، همراهی بیمار، راهنمایی زائر و... ارائه میشود در واقع سامانه ۰۸۳۳۱۳۸ بهصورت ۲۴ ساعته و شبانهروزی، با مشارکت خادمین خواهر و برادر، پاسخگوی نیاز زائرین است.
وی با ارائه آماری از عملکرد این سامانه در سال گذشته نیز گفت:: «سال گذشته تعداد ۱۹ هزار تماسها یکتای ثبتشده با سامانه امداد زائر انجام گرفت که نسبت به سال قبل رشدی بین ۹۰ تا ۱۰۰ درصد را نشان میدهد و نکته قابل توجه این است که بیش از ۹۵ درصد تماسها منجر به ارائه خدمت کامل به زائر شده است؛ ۵ درصد باقیمانده نیز عمدتاً به دلیل تغییر برنامه سفر توسط خودِ زائر انجام گرفته است.
مردمیسازی اربعین؛ از «بیتالحسین» تا «لقمههای عشق»
گودینی اشارهای هم به رویکرد مردمی این طرح داشت و بیان کرد: بخش عمدهای از خدمات ما توسط مردم تأمین میشود. پویشهایی نظیر "بیتالحسین" (برای اسکان زائران در منازل شخصی) و "لقمههای عشق" (تهیه بستههای غذایی خانگی)، نمونهای از مشارکت حداکثری مردم است.
به گفته مدیر اجرایی موکب مردمی امداد زائر در حال حاضر بین ۴۰ تا ۵۰ نفر در هر شیفت و در مجموع ۱۸۰ تا ۲۵۰ نفر بهصورت مستقیم در بخشهای مختلف این سامانه مشغول فعالیت هستند که با احتساب مشارکتکنندگان در پویشها، این تعداد تا سه برابر افزایش مییابد.
وی در ادامه ضمن قدردانی از ستاد اربعین، کمیته فرهنگی و اداره اوقاف استان کرمانشاه، خاطرنشان کرد: نرمافزاری اختصاصی برای کاربران سامانه طراحی شده که بانک اطلاعاتی کاملی از مواکب، ظرفیتها و مسئولین مربوطه در اختیار دارد تا سرعت عمل در خدمترسانی به حداکثر برسد.
مدیر اجرایی موکب مردمی امداد زائر در ادامه با اشاره به جایگاه این سامانه در سطح کلان کشور نیز گفت: گ مدل خدمترسانی ما در کرمانشاه توسط ستاد کل اربعین مورد ارزیابی قرار گرفته و مقرر شده است تا به عنوان الگوی کشوری برای سایر استانهای در مسیر زوار، پیادهسازی شود و در این زمینه خیرین و مردم میهماننواز کرمانشاه که قصد مشارکت در این مسیر نورانی را دارند، میتوانند کمکهای خود را به شماره کارت ۲۱۰۳-۱۳۷۲-۷۲۱۱-۵۰۴۱ نزد بانک رسالت به نام "امداد زائر کرمانشاه" واریز نمایند.
گودینی خاطرنشان کرد:خادمین این سامانه بصورت ۲۴ ساعته پاسخگویی تماسهای زائرین هستند، همچنین از اذان مغرب تا اذان صبح در مبادی ورودی و خروجی استان مستقر هستند تا با آمادگی کامل، به زوار اباعبدالله حسین(ع) خدمترسانی کنند.
خبرنگار:طیبه دولتآبادی
