هشدار روانشناسان درباره وابستگی عاطفی دانشآموزان به هوش مصنوعی
۵۷.۷ درصد از کاربران عاطفی چتباتها مشکلات هیجانی در سطح بالینی داشتند، در برابر ۲۹.۲ درصد از سایر دانشآموزان.
پژوهشگران تأکید دارند این نتایج رابطه علت و معلولی را ثابت نمیکند و مطالعه طولی برای بررسی تأثیر واقعی چتباتها در حال انجام است.
چتباتهای هوش مصنوعی به محرم راز شمار قابل توجهی از دانشآموزان تبدیل شدهاند. یک پژوهش روی نزدیک به ۴۰ هزار دانشآموز کانادایی نشان میدهد کودکانی که برای دریافت حمایت عاطفی و حل مشکلات شخصی به این ابزارها مراجعه میکنند، با احتمال بیشتری مشکلات هیجانی جدی را تجربه میکنند.
چتبات همیشه در دسترس است، هزینهای ندارد، در هر ساعت از شبانهروز پاسخ میدهد و برای بسیاری از کاربران خصوصی به نظر میرسد. همین ویژگیها باعث شده است که وقتی مشکلی در زندگی یک کودک پیش میآید، گاهی سادهترین شنونده در خانه یک چتبات باشد.
در نظرسنجی نزدیک به ۴۰ هزار دانشآموز کانادایی، حدود یک نفر از هر پنج دانشآموز گفته بود که پیشتر یک مشکل شخصی را با چتبات هوش مصنوعی در میان گذاشته است. این دانشآموزان تقریباً دو برابر همکلاسیهای خود احتمال داشت که در محدوده نشاندهنده مشکلات هیجانی جدی قرار بگیرند.
پژوهشگران سپس عواملی مانند تنهایی و میزان احساس ارزشمند بودن دانشآموز نزد افراد اطرافش را در تحلیل خود در نظر گرفتند. شکاف میان گروهها کمتر شد، اما از بین نرفت. به گفته پژوهشگران، کودکی که با یک چتبات درد دل میکند، صرفاً یک کودک تنها نیست و همین موضوع باعث میشود این عادت ارزش توجه بزرگسالان را داشته باشد.
Tracy Vaillancourt، روانشناس دانشگاه University of Ottawa، این پژوهش را همراه با همکارش Kamilla Bonnesen طراحی کرد. Vaillancourt در گفتوگو با Earth.com و در پاسخ به این پرسش که چه چیزی بیش از همه او را از نتایج غافلگیر کرد، گفت:
«اینکه کودکان و نوجوانان تا چه اندازه برای دریافت حمایت به هوش مصنوعی مراجعه میکنند. باید کمک کنیم تا مراجعه جوانان به بزرگسالان حاضر در جامعهشان برای دریافت حمایت نیز آسانتر شود.»
یک نفر از هر پنج دانشآموز درباره احساساتش از هوش مصنوعی پرسیده بود
دانشآموزان پایههای چهارم تا دوازدهم در چهار منطقه آموزشی Ontario، در زمان کلاس و با استفاده از دستگاههای شخصی خود، در چارچوب Health and Peer Relations Study به پرسشها پاسخ دادند.
یکی از پرسشها از آنها میخواست مشخص کنند که آیا تاکنون از یک چتبات هوش مصنوعی برای کمک درباره احساسات خود یا دریافت توصیه درباره نحوه برخورد با دوستان، والدین یا افراد دیگر استفاده کردهاند یا خیر.
از میان ۳۹ هزار و ۷۶۱ کودک حاضر در نمونه نهایی، ۸ هزار و ۴۰۸ نفر پاسخ مثبت دادند. میانگین سن کل شرکتکنندگان ۱۲.۸ سال بود.
استفاده از هوش مصنوعی میان دانشآموزان تفاوت زیادی داشت
برخی گروهها بسیار بیشتر از دیگران اعلام کردند که برای مسائل شخصی خود به هوش مصنوعی مراجعه کردهاند.
دانشآموزان بزرگتر بیشتر از دانشآموزان کمسنوسال از این ابزار استفاده کرده بودند. میزان استفاده از ۱۶.۲ درصد در پایههای چهارم تا ششم به ۲۵.۶ درصد در دبیرستان رسید.
در میان دانشآموزانی که خود را Black، Indigenous یا متعلق به گروههای نژادی دیگر معرفی کرده بودند، ۲۴.۳ درصد پاسخ مثبت دادند. این رقم برای دانشآموزان سفیدپوست ۱۸.۴ درصد بود.
بزرگترین تفاوت میان پسران و سایر گروهها دیده شد. دختران تقریباً دو برابر پسران برای دریافت حمایت عاطفی از هوش مصنوعی استفاده کرده بودند؛ ۲۷.۲ درصد در برابر ۱۴.۲ درصد. این میزان در میان دانشآموزان دارای تنوع جنسیتی حتی بیشتر و برابر با ۳۴.۲ درصد بود.
همین دانشآموزان نیز نسبت به پسران مشکلات هیجانی بیشتری گزارش کردند.
Vaillancourt به Earth.com گفت: «اینها همان جوانانی هستند که بیش از همه باید از آنها حمایت کنیم.»
این الگو تنها به کانادا محدود نیست. یک نظرسنجی ملی در ایالات متحده نشان داد که ۱۳ درصد از جوانان برای دریافت توصیه درباره سلامت روان از هوش مصنوعی استفاده کردهاند.
کاربران چتباتها تقریباً دو برابر بیشتر با مشکلات هیجانی روبهرو بودند
منظور از مشکلات هیجانی در این پژوهش، اضطراب و افسردگی بود، نه رفتارهای پرخاشگرانه یا بیرونی.
دانشآموزان به هفت پرسش از یک مقیاس طراحیشده برای مدارس Ontario پاسخ دادند. گروه پژوهشی پیش از امتیازدهی، پرسش مربوط به خودکشی را از این مقیاس حذف کرد.
آستانه امتیاز در سطح بالینی با مقایسه این مقیاس با یک معیار ملی سلامت روان تعیین شد.
بیش از یکسوم کل شرکتکنندگان، یعنی ۳۵.۲ درصد، در این آستانه یا بالاتر از آن قرار گرفتند.
۵۷.۷ درصد از دانشآموزانی که برای صحبت درباره احساسات خود به چتبات مراجعه کرده بودند، مشکلات هیجانی در سطح بالینی داشتند.
این رقم در میان دانشآموزانی که چنین استفادهای از چتبات نداشتند، ۲۹.۲ درصد بود.
با این حال، استفاده از هوش مصنوعی و مشکلات هیجانی هر دو تنها در یک مقطع زمانی اندازهگیری شدند.
مقایسه تعدیلشده نتیجه کوچکتر و کاربردیتری ارائه داد. پژوهشگران دانشآموزانی را با توجه به سن، جنسیت، نژاد، پایه تحصیلی، تنهایی، احساس ارزشمند بودن و استفاده از هوش مصنوعی برای تکالیف درسی با یکدیگر مقایسه کردند.
حتی پس از در نظر گرفتن این عوامل، مشکلات هیجانی در سطح بالینی در میان دانشآموزانی که برای دریافت حمایت به هوش مصنوعی مراجعه کرده بودند، ۲۶ درصد بیشتر دیده شد.
استفاده از هوش مصنوعی برای تکالیف با استفاده عاطفی ارتباط داشت
تکالیف مدرسه یکی دیگر از کاربردهای مهم این ابزارها برای دانشآموزان بود و ۴۳.۲ درصد از شرکتکنندگان دستکم یک بار از هوش مصنوعی برای این منظور استفاده کرده بودند.
در میان کودکانی که هرگز از هوش مصنوعی برای تکالیف استفاده نکرده بودند، ۱۴.۴ درصد برای صحبت درباره احساسات خود به سراغ آن رفته بودند. در میان سنگینترین کاربران هوش مصنوعی برای تکالیف، این رقم به ۴۰.۶ درصد رسید.
تنهایی و احساس ضعیف ارزشمند بودن نتوانستند این همپوشانی را توضیح دهند.
Vaillancourt گفت: «استفاده برای مدرسه و استفاده عاطفی ارتباط نزدیکی با یکدیگر داشتند. هرچه جوانان بیشتر از هوش مصنوعی برای تکالیف استفاده میکردند، احتمال بیشتری داشت که برای حمایت شخصی نیز به آن تکیه کنند.»
استفاده از هوش مصنوعی برای تکالیف بهتنهایی نشانه بسیار ضعیفتری بود. دانشآموزانی که برای کارهای مدرسه از هوش مصنوعی استفاده میکردند، تنها کمی بیشتر از کسانی که هرگز از آن استفاده نکرده بودند، مشکلات هیجانی داشتند. این تفاوت تنها بخش کوچکی از اختلاف مشاهدهشده در استفاده عاطفی را تشکیل میداد.
چتباتها بیشتر تأیید میکنند تا به چالش بکشند
این پژوهش هرگز ثبت نکرد که چتباتها دقیقاً چه پاسخهایی به دانشآموزان دادهاند. نگرانی نویسندگان بیشتر درباره نوع پاسخی است که یک کودک دریافت میکند.
یک چتبات معمولاً تمایل دارد با فردی که در حال نوشتن است موافقت کند. چتباتی که بیش از حد موافقت میکند، ممکن است به یک نوجوان آسیبپذیر تأیید بدهد، بدون آنکه چالشی را مطرح کند که یک مشاور ممکن است مطرح کند.
نویسندگان نوشتند بسیاری از پلتفرمها همچنین پروتکلهایی را که یک متخصص بالینی در زمان بحران دنبال میکند، ندارند.
شرکتهای سازنده این پلتفرمها همچنین اطلاعاتی را که یک نوجوان مضطرب وارد میکند، نگه میدارند و گروه پژوهشی اعلام کرد که این اطلاعات میتواند برای هدفگیری تجاری کاربران مورد استفاده قرار گیرد.
پژوهشگران به پروندههای اخیر اشاره کردند که در آنها یک جوان در شرایط بحرانی، یک چتبات را به محرم راز اصلی خود تبدیل کرده بود. برخی از این پروندهها اکنون موضوع شکایتهای حقوقی علیه شرکتهای هوش مصنوعی هستند.
بزرگسالان نیز همین رفتار را دارند. نزدیک به نیمی از افرادی که پیشتر با یک وضعیت سلامت روان زندگی میکنند، از یک چتبات هوش مصنوعی برای دریافت حمایت روانشناختی استفاده کردهاند.
در سال ۲۰۲۵، American Psychological Association یک هشدار سلامت درباره هوش مصنوعی و رفاه نوجوانان منتشر کرد.
Vaillancourt گفت والدینی که متوجه میشوند نوجوانشان با یک چتبات درد دل میکند، باید صریحاً توضیح دهند که توصیه ارائهشده ممکن است بهترین توصیه موجود نباشد.
او همچنین معتقد است جوانان باید تشویق شوند با بزرگسالان مورد اعتماد خود، از جمله والدین، صحبت کنند.
این پژوهش نمیتواند رابطه علت و معلولی را ثابت کند
همه شرکتکنندگان تنها یک بار به پرسشها پاسخ دادند؛ بنابراین نمیتوان مشخص کرد کدام عامل زودتر رخ داده است.
ممکن است دانشآموزی که پیشتر با مشکلاتی روبهرو بوده، برای آرامش به سراغ چتبات رفته باشد. از سوی دیگر، ممکن است خود این عادت باعث شود فرد راحتتر از انسانهایی که میتوانند به او کمک کنند، فاصله بگیرد.
Bonnesen، پژوهشگر پسادکتری در University of Ottawa که تحلیل دادهها را هدایت کرد، گفت: «این به معنای آن نیست که هوش مصنوعی باعث این مشکلات میشود. در عوض، استفاده از هوش مصنوعی به این شکل ممکن است نشانهای باشد از اینکه یک جوان به ارتباط انسانی و حمایت بیشتری نیاز دارد.»
چند عامل مهم نیز اندازهگیری نشدند. این نظرسنجی هیچ اطلاعاتی درباره استفاده از شبکههای اجتماعی، درآمد خانواده یا اینکه آیا دانشآموز پیشتر تحت درمان بوده است، جمعآوری نکرد.
دانشآموزان همچنین رفتار خود را گزارش کردند و ممکن است برخی از آنها تمایلی نداشته باشند عادتی را که تصور میکردند عجیب به نظر میرسد، بیان کنند.
تمام این یافتهها مربوط به چتباتهای عمومی است که هر کسی میتواند به آنها دسترسی داشته باشد، نه ابزارهای سلامت روانی که برای استفاده بالینی طراحی و آزمایش شدهاند.
یک مطالعه طولانیمدت درباره چتباتهای هوش مصنوعی در حال انجام است
این نظرسنجی تنها از دانشآموزان پرسید که آیا تاکنون چنین کاری انجام دادهاند یا خیر؛ بنابراین کودکی که چند ماه قبل تنها یک بار برای دریافت توصیه به سراغ چتبات رفته بود و کودکی که تقریباً هر شب با یک چتبات صحبت میکند، هر دو در پاسخ «بله» قرار میگرفتند.
به همین دلیل هنوز مشخص نیست که آیا میزان ناراحتی و مشکلات هیجانی با شدت این عادت افزایش پیدا میکند یا خیر.
تیم Vaillancourt اکنون در حال بررسی این موضوع است و همان جوانان را در طول زمان دنبال میکند، به جای اینکه تنها یک بار از آنها پرسش کند.
او در پاسخ به Earth.com درباره شکل مطالعه بعدی گفت که بررسی پیگیری هماکنون آغاز شده است.
او گفت: «ما این موضوع را بهصورت طولی بررسی میکنیم تا ببینیم صحبت کردن با چتباتها به سلامت روان کمک میکند یا مانع آن میشود.»
در حال حاضر، این نظرسنجی میتواند دانشآموزانی را که با مشکلات روبهرو هستند، شناسایی کند. اما اینکه چتبات دقیقاً چه تأثیری بر آنها داشته است، پرسشی است که مطالعه طولانیمدت باید به آن پاسخ دهد.
متن کامل این پژوهش در نشریه JAMA Pediatrics منتشر شده است.
سؤالات متداول درباره چتباتهای هوش مصنوعی و سلامت روان دانشآموزان
چند درصد از دانشآموزان برای مشکلات شخصی به چتباتهای هوش مصنوعی مراجعه کردهاند؟
در این پژوهش روی ۳۹ هزار و ۷۶۱ دانشآموز کانادایی، ۸ هزار و ۴۰۸ نفر، یعنی حدود یک نفر از هر پنج نفر، اعلام کردند که برای احساسات یا مشکلات شخصی خود از چتبات استفاده کردهاند.
آیا چتباتهای هوش مصنوعی باعث مشکلات روانی نوجوانان میشوند؟
خیر، این پژوهش نمیتواند رابطه علت و معلولی را ثابت کند. یافتهها تنها نشان میدهند استفاده از چتبات برای حمایت عاطفی با مشکلات هیجانی بیشتر همراه بوده است.
دانشآموزانی که با چتبات درد دل میکنند چقدر بیشتر با مشکلات هیجانی روبهرو هستند؟
۵۷.۷ درصد از این دانشآموزان مشکلات هیجانی در سطح بالینی داشتند، در حالی که این رقم در میان دانشآموزانی که از چتبات برای این منظور استفاده نکرده بودند، ۲۹.۲ درصد بود.
چرا پژوهشگران درباره استفاده عاطفی از چتباتها نگران هستند؟
نگرانی اصلی این است که چتباتها ممکن است بیش از حد کاربر را تأیید کنند و پروتکلهای مورد استفاده متخصصان بالینی در شرایط بحرانی را نداشته باشند.
مطالعه بعدی چه موضوعی را بررسی خواهد کرد؟
پژوهشگران در حال دنبال کردن همان جوانان در طول زمان هستند تا مشخص شود صحبت با چتباتها به سلامت روان کمک میکند یا ممکن است مانع آن شود.
جمعبندی: چتباتهای هوش مصنوعی جای ارتباط انسانی را پر نمیکنند
یافتههای این پژوهش نشان میدهد چتباتهای هوش مصنوعی برای بخشی از کودکان و نوجوانان به فضایی برای بیان احساسات و مشکلات شخصی تبدیل شدهاند. با این حال، این ارتباط با میزان بالاتری از مشکلات هیجانی همراه بوده است، هرچند پژوهش نمیتواند ثابت کند که هوش مصنوعی علت این مشکلات است.
مهمترین پیام پژوهشگران این است که استفاده نوجوانان از هوش مصنوعی برای درد دل کردن میتواند نشانه نیاز بیشتر آنها به ارتباط انسانی و حمایت باشد. تشویق جوانان به صحبت با والدین و بزرگسالان مورد اعتماد میتواند نقش مهمی در پاسخ به این نیاز داشته باشد.