اسنپ و تلاشهایش برای حمایت اجتماعی در زمان جنگ
اسنپ در سالهای اخیر، از زمان جنگ تاکنون، اقداماتی را برای حمایت از کاربران و جامعه انجام داده است. این اقدامات شامل سازگاری زیرساختها و فعالیتهای اجتماعی برای بهبود شرایط زندگی آسیبدیدگان است.
به گزارش فرتاک نیوز؛ گروه اسنپ در جدیدترین اقدام اجتماعی خود، با همکاری موسسه «نفس آفتاب»، به بازسازی و تأمین خانههای زنان سرپرست خانوار در استان هرمزگان که از جنگ آسیب دیدهاند، پرداخته است. برای این طرح ۳ میلیارد تومان اختصاص داده شده و ۲۰ خانه در شهرهای بندرعباس، بندر خمیر، میناب، سیریک، جاسک، بندرلنگه و رودان انتخاب شدهاند.
این اقدام به عنوان قسمتی از تلاشهای اسنپ برای تداوم خدمات، تابآوری زیرساختها و مسئولیت اجتماعی در نظر گرفته شده است. از جمله این اقدامات، حفظ دسترسی به خدمات برای کاربران و پشتیبانی از کسبوکارها و توسعه راهکارهای فنی برای شرایط بحرانی است.
طرح تأمین و بازسازی خانههای زنان سرپرست خانوار به منظور بهبود شرایط سکونت این خانوادهها و فراهمآوری زندگی پایدارتر اجرا میشود. پس از بررسی شرایط بیش از ۱۰۰ خانواده، ۲۰ خانه برای ساخت یا بازسازی انتخاب و مبلغ ۳ میلیارد تومان برای این منظور اختصاص داده شده است.
در دوره جنگ ۳۹ روزه، اسنپ همچنین به حمایت مستقیم از ۳۷ کاربر راننده و مسافر که دچار آسیبهای جانی یا مالی شده بودند، پرداخته و ۳ میلیارد و ۵۱۵ میلیون تومان به عنوان کمکهزینه بلاعوض به آنها پرداخت کرده است.
برای حمایت از معیشت رانندگان آسیبدیده، وامهای قرضالحسنه بدون سود به مبلغ ۲۵ و ۴۰ میلیون تومان در نظر گرفته شده که ۱٬۵۰۹ کاربر از این تسهیلات بهرهمند شدند و ۴۴ میلیارد و ۷۰۰ میلیون تومان اعتبار به این طرح اختصاص یافت.
در هفته اول جنگ، تعداد سفرهای درونشهری اسنپخودرو بین ۳۵ تا ۶۰ درصد کاهش یافت و در عین حال، تقاضا برای سفرهای بینشهری ۱۶۴ درصد افزایش پیدا کرد. اسنپ برای حفظ امکان درخواست سفر، برخی از فرایندها را با شرایط بحران تطبیق داد و جریمههای مرتبط با تاخیر و لغو را معلق کرد.
اختلالات فنی در اینترنت و سیستمهای موقعیتیابی نیز از چالشهای بزرگ این دوره بود. اسنپ توانست با پیادهسازی سیستمهای جایگزین، خدمات خود را بهبود بخشد و دسترسی کاربران به اپلیکیشن را تسهیل کند.
از همان روزهای ابتدایی جنگ، اسنپخودرو طرح «مهربانی جریان دارد» را برای تسهیل رفتوآمد اهداکنندگان خون اجرا کرد و تخفیفهایی برای رفتوآمد به مراکز اهدای خون ارائه داد.
در اسنپباکس، تعداد درخواستها در این دوره حدود ۳۷ درصد کاهش یافت. برای حفظ فعالیت شبکه ارسال، سیستم «قدردانی از کاربران موتورسوار» راهاندازی و حمایتهای مالی از کسبوکارهای طرف قرارداد صورت گرفت.
اسنپفود نیز برای حفظ سرویسدهی، سیستمهای موقعیتیابی ناوگان را بهبود داد و هزینههای بازاریابی را کاهش داد تا فشار بر شرکای تجاری کمتر شود.
در اسنپپی، خرید کالاهای غیرضروری ۴۲ تا ۵۴ درصد کاهش یافت و اسنپ تلاش کرد تا با مدیریت ریسک، پایداری خدمات را حفظ کند.
در شرایطی که سفارشهای اسنپمارکت در نخستین روز جنگ بیش از ۶۰ درصد کاهش داشت، این شرکت با ارائه تخفیف بر کالاهای ضروری، تلاش کرد دسترسی کاربران را حفظ کند.
بخش گردشگری نیز با کاهش ۷۰ درصدی رزرو هتلها مواجه شد و تقاضا برای ویلا و اقامتگاه افزایش یافت. اسنپتریپ ظرفیت ویلاها را ۴۰ درصد افزایش داد و امکان پرداخت قسطی برای رزروها را حفظ کرد.
اسنپدکتر با افزایش ظرفیت خدمات خود، تلاش کرد تا دسترسی کاربران به خدمات درمانی و مشاوره آنلاین را تسهیل کند و در این دوره، تقاضا برای مشاورهها به شدت افزایش یافت.
این اقدامات نشاندهنده نقش مهم کسبوکارهای بزرگ دیجیتال در شرایط بحرانی و تلاش آنها برای پاسخ به نیازهای جامعه است.
