میلی و آزمون صبر مشتریان در فروش طلا
خرید طلا در میلی شاید سریع و راحت باشد، اما فروش آن برای بسیاری از کاربران به تجربه‌ای پر از تماس‌های مکرر، وعده‌های تکراری و روزهای انتظار تبدیل شده است.
مشتری وقتی سراغ پلتفرمی مثل میلی می‌رود، به امید شفافیت و سرعت است؛ به‌ویژه وقتی پای کالایی مثل طلا در میان باشد که ماهیتش نقدشوندگی سریع است. اما واقعیت چیز دیگری است: فرآیند فروش و واریز وجه، بارها با تاخیر چند روزه و توضیحاتی مبهم مثل «شرایط کشور بحرانی است» همراه می‌شود.
این تجربه نه تنها حس امنیت و اعتماد را خدشه‌دار می‌کند، بلکه طلا را از کارکرد اصلی‌اش برای سرمایه‌گذار دور می‌سازد. کاربرانی که به میلی اعتماد کرده‌اند، حالا بیش از همه با این پرسش روبه‌رو هستند: چرا وقتی خرید در لحظه انجام می‌شود، فروش باید هفته‌ها طول بکشد؟
شاید وقت آن رسیده که میلی، به جای توجیه و پاسکاری، احترام به مشتری و شفافیت در عملکرد را در اولویت قرار دهد.
