چرا شکایت‌های طلا افزایش یافته است؟
در حالی که بازار طلا دچار نوسانات شدید قیمتی است، شکایات مردم از کم‌فروشی و گرانفروشی به طور مداوم افزایش یافته است. این وضعیت چالش‌های جدیدی را برای خریداران ایجاد کرده است.
به گزارش فرتاک نیوز؛ رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران از افزایش شکایات مردمی در خصوص خرید و فروش طلا خبر داده است. او اعلام کرد که کمیسیون رسیدگی به شکایات هر هفته به بررسی اختلافات بین خریداران و فروشندگان می‌پردازد و در صورت احراز تخلف پرونده‌ها به مراجع قضایی ارجاع می‌شود.
دلایل افزایش شکایات چیست؟
بذرافشان اشاره کرد که به طور میانگین هفته‌ای ۱۰ تا ۱۲ شکایت به این اتحادیه می‌رسد که در طول ماه به حدود ۴۰ مورد می‌رسد. نیمی از این شکایات ناشی از اطلاعات نادرست خریداران درباره قیمت، اجرت و عیار طلا است.
چه اقداماتی برای رسیدگی انجام می‌شود؟
- کمیسیون شکایات روزهای یکشنبه با حضور کارشناسان تشکیل می‌شود.
- موضوعاتی مانند گرانفروشی و کم‌فروشی در این کمیسیون بررسی می‌شود.
- در صورت عدم حل اختلاف، پرونده به مراجع قضایی ارجاع می‌شود.
بذرافشان همچنین به خریدهای هیجانی اشاره کرد و تاکید کرد که خریداران باید در انتخاب فروشندگان دقت کنند و از واحدهای دارای مجوز رسمی خرید کنند. او همچنین بر اهمیت دریافت فاکتور معتبر و نگهداری مستندات معامله تاکید کرد تا در صورت بروز اختلاف، امکان پیگیری وجود داشته باشد. در نهایت، او خریداران را از انجام معاملات فاقد پشتوانه و خرید بر اساس تبلیغات غیرمعتبر برحذر داشت.