افتتاح مرکز تخصصی خسارت خودرو بیمه دی در میدان آرژانتین
بیمه دی مرکز تخصصی خسارت خودرو را با هدف بهبود خدمات و افزایش رضایتمندی بیمهگذاران در پایانه بیهقی راهاندازی کرد. این اقدام به دنبال بهبود فرآیندهای عملیاتی و مشتریمداری است.
به گزارش فرتاک نیوز؛ مجتمع تخصصی خسارت خودرو بیمه دی در محدوده پارکسوار بیهقی (میدان آرژانتین) افتتاح شد. میلاد حاجیان، سرپرست شعبه تخصصی خسارت بیمههای خودرو، اعلام کرد که هدف اصلی این شعبه کاهش زمان رسیدگی و پرداخت خسارت به بیمهگذاران است. با تجمیع فرآیندهای اعلام خسارت، تشکیل پرونده، ارزیابی و پرداخت در یک مرکز واحد، تلاش شده تا دقت ارزیابی افزایش یابد و زمان انتظار بیمهگذاران به حداقل برسد.
حاجیان همچنین بر اهمیت تحول دیجیتال در صنعت بیمه تأکید کرد و گفت: یکی از اهداف اصلی این شعبه تقویت زیرساختهای غیرحضوری و خدمات خسارت آنلاین است. با ایجاد واحد رسیدگی به خسارت آنلاین و مرکز تماس تخصصی، هدف کاهش مراجعات حضوری و تسهیل پیگیری فرآیندها برای بیمهگذاران است.
این شعبه به رسیدگی متمرکز به پروندههای خاص نیز میپردازد. سرپرست شعبه اظهار داشت: ایجاد زیرساختهای لازم برای رسیدگی تخصصی به پروندههای دیات و سایر پروندههای خودرویی از اولویتهای این شعبه است. این تمرکز نه تنها کیفیت پاسخگویی را بهبود میبخشد، بلکه نظارت و کنترل بهتری بر عملکرد ارزیابان و فرآیندهای اجرایی ایجاد میکند که در نهایت به حفظ حقوق بیمهگذاران و افزایش بهرهوری شرکت کمک خواهد کرد.
به علاوه، موقعیت جغرافیایی ممتاز این شعبه در تهران و دسترسی آسان همراه با فضای پارکینگ مناسب، از مزایای رقابتی آن به شمار میرود. بیمه دی با راهاندازی این مرکز، قدمی جدی در جهت ایجاد مزیت رقابتی پایدار در مدیریت خسارت خودرو برداشته و فرآیند «اعلام تا پرداخت خسارت» را به سمت استانداردسازی نوین هدایت میکند.