توسعه کیفی محصولات در بانک صادرات ایران با تأکید بر اعتماد مشتریان
بانک صادرات ایران در همایش اخیر خود، بر اهمیت ارتقاء کیفی محصولات و خدمات تأکید کرد. افشین خانی، مدیرعامل بانک، اعتماد مشتریان را به عنوان رکن اصلی توسعه معرفی کرد.
به گزارش فرتاک نیوز؛ در تاریخهای ۱۸ و ۱۹ شهریورماه، گردهمایی مدیران بانک صادرات ایران با حضور مدیرعامل و اعضای هیئتمدیره برگزار شد. این همایش به بررسی شاخصهای کلیدی در حوزههای مختلف بانکی و برگزاری کارگاههای تخصصی برای بهبود عملکرد شعب اختصاص یافت.
افشین خانی در این گردهمایی با تقدیر از مشتریان و کارکنان، به ۷۵ سالگی بانک اشاره کرد و گفت: «اعتماد مشتریان و سرمایه انسانی، دو عامل اصلی برای توسعه خدمات ما هستند.»
وی همچنین بر اهمیت مدیریت نتیجهگرا در بهبود عملکرد و رضایت مشتریان تأکید کرد و افزود: «سودآوری و نقدینگی پایدار با عملیاتی شدن برنامهها تحقق مییابد و باید به راهکارهای عملیاتی اهمیت بیشتری دهیم.»
مدیرعامل بانک صادرات بر لزوم تمرکز بر رشد کیفی منابع تأکید کرده و گفت: «باید بر راهکارهای عملیاتی و افزایش کیفیت منابع تمرکز کنیم تا بهرهوری تضمین شود.»
خانی به نقش وصول مطالبات در افزایش ظرفیت اعتباری اشاره کرد و گفت: «اعطای اعتبارات به اقشار مختلف جامعه باید به عنوان یک وظیفه مهم مد نظر قرار گیرد.»
وی در پایان بر تکریم اعتماد مشتریان و توجه به انگیزش کارکنان تأکید کرد و گفت: «بدون اعتماد مشتریان و همکاری کارکنان، عبور از چالشها ممکن نیست.»
۳۳۳