همایش مدیران بانک صادرات ایران: ارتقای کیفی خدمات و اعتماد مشتریان
همایش هماندیشی مدیران بانک صادرات ایران با محوریت «پیشرانی شعب، هوشمندی بانک؛ ارزشآفرینی پایدار» برگزار شد. در این همایش، راهکارهای عملیاتی برای توسعه محصولات مشتریمدار مورد بررسی قرار گرفت.
به گزارش فرتاک نیوز؛ از روابطعمومی بانک صادرات ایران، گردهمایی مدیران صف و ستاد این بانک در تاریخهای 18 و 19 شهریورماه سال جاری با حضور مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره و هیئتعامل به همراه مدیران شعب استانهای مختلف کشور برگزار شد.
در این همایش، بررسی مهمترین شاخصها در زمینههای تسهیلاتی، ارزی و ریالی، فناوری اطلاعات و تامین سرمایه مورد توجه قرار گرفت. همچنین کارگاههای تخصصی برای ارزیابی عملکرد شعب و مرور راهکارهای ارتقای خدمات بانکی برگزار شد.
افشین خانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، در سخنان خود به مشتریان، کارکنان و بازنشستهها ادای احترام کرد و با اشاره به 75 سال سابقه فعالیت این بانک گفت: «اعتماد پایدار مشتریان و سرمایه انسانی متخصص، دو رکن اصلی برای توسعه خدمات و محصولات هستند.»
وی همچنین بر اهمیت «مدیریت نتیجهگرا» برای بهبود شاخصهای عملکردی و فرآیندهای خدمات تاکید کرد و افزود: «تحقق سودآوری و رضایتمندی مشتریان مستلزم عملیاتیشدن برنامهها و گامهای موثر در جهت نتیجهگرایی است.»
در ادامه، خانی بر رشد کیفی منابع و عملیاتیبودن برنامهها با توجه به شرایط اقتصادی تاکید کرد و گفت: «باید بر افزایش کیفیت منابع و راهکارهای عملیاتی تمرکز کنیم.»
وی همچنین بر وصول مطالبات به عنوان راهکاری کلیدی برای افزایش ظرفیت اعتباری و بهبود کیفیت ترازنامه تاکید کرد و گفت: «اعطای بستههای اعتباری به اقشار مختلف جامعه از وظایف مهم ماست.»
در پایان، خانی به تکریم مشتریان و تقدیر از سرمایه انسانی پرداخت و گفت: «اعتماد مشتریان و کارکنان متعهد، دو نعمت ارزشمند در 75 سال گذشته بوده است.»