تداوم خدمات پس از فروش محصولات ایلیا در شرایط بحرانی

به گزارش فرتاک نیوز؛ معاون خدمات پس از فروش صنایع خودروسازی ایلیا با اشاره به چالش‌های ناشی از جنگ و محدودیت‌ها بر تداوم و توسعه خدمات به مشتریان تاکید کرد. وی گفت: علی‌رغم شرایط دشوار و محدودیت‌های موجود در زمینه تامین قطعات و حمل‌ونقل، ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان متوقف نشده و با تلاش‌های مضاعف همکاران در این حوزه، با قوت بیشتری ادامه دارد.

مهدی مهرآور، معاون خدمات پس از فروش این شرکت، در خصوص آخرین وضعیت خدمات گفت: طی ماه‌های اخیر که با چالش‌های جدی مواجه بودیم، علاوه بر خودروی دایون، محصولات جدیدی مانند موسو گرند خان، اونترا و 212 به سبد محصولات اضافه شده‌اند. ارائه خدمات به این محصولات جدید نیز با اولویت بالا در حال انجام است و برنامه‌ریزی و هماهنگی در این زمینه ادامه دارد.

وی افزود: در شرایط کنونی، حفظ ارتباط موثر با مشتریان، تامین قطعات و پشتیبانی فنی از اولویت‌های اصلی ماست. ما تلاش کرده‌ایم با مدیریت منابع و همکاری مستمر با شبکه نمایندگی‌ها، کمترین تاثیر بر روند ارائه خدمات به مشتریان داشته باشیم.

مهرآور همچنین بر این نکته تاکید کرد که تعهد به مشتری فراتر از شرایط عادی است و در شرایط دشوار، پایبندی یک مجموعه به تعهدات خود بیشتر نمایان می‌شود. به همین دلیل، مجموعه خدمات پس از فروش ایلیا سعی کرده که مشتریان در شرایط فعلی نیز از خدمات و پشتیبانی مناسب برخوردار شوند.

وی از تمامی همکاران و نمایندگی‌ها که در این شرایط دشوار بدون وقفه در کنار مشتریان بوده‌اند، قدردانی کرد و گفت: این همکاری و همدلی تاثیر بسزایی در حفظ کیفیت خدمات داشته است.

در پایان، مهرآور تاکید کرد که مسیر توسعه خدمات این شرکت همچنان ادامه دارد و با وجود همه چالش‌ها، خود را متعهد به ارتقاء سطح خدمات پس از فروش و افزایش رضایتمندی مشتریان می‌داند.