مشتریان اصلیترین دارایی بانک رفاه کارگران هستند
مشتریان به عنوان سرمایههای اصلی بانک رفاه کارگران شناخته میشوند. شهرام اسکندری، نائبرئیس هیئتمدیره این بانک، در بازدید اخیر خود از مدیریت شعب منطقه دو تهران، بر اهمیت ارتقای خدمات و رضایتمندی مشتریان تأکید کرد.
به گزارش فرتاک نیوز؛ شهرام اسکندری، نائبرئیس هیئتمدیره بانک رفاه کارگران، در بازدیدی که از مدیریت شعب منطقه دو تهران به عمل آورد، با بررسی عملکرد شعب و مسائل مشتریان، بر ضرورت افزایش کیفیت خدمات تاکید کرد.
وی در این بازدید که با همراهی مجید کفایی، مدیر امور حوزه مدیریت و روابط عمومی بانک، انجام شد، گفت: "مشتریان، سرمایههای اصلی ما هستند و توجه به رضایت آنها باید در تمامی تصمیمات و اقدامات بانک لحاظ شود." اسکندری همچنین بر لزوم رفتار مناسب کارکنان و تسریع در ارائه خدمات به مشتریان تأکید کرد.
نائبرئیس هیئتمدیره بانک رفاه کارگران خاطرنشان کرد که شناسایی ظرفیتهای موجود در منطقه و تقویت تعامل با مشتریان از اولویتهای مدیریت شعب است. وی افزود: "مدیریت شعب باید بهطور مستمر عملکرد شعب را بررسی کرده و مسائل و پیشنهادات مشتریان را جدی بگیرد تا بتوانیم فرایندها را بهبود بخشیم و رضایتمندی بیشتری را فراهم کنیم."
در پایان این بازدید، ضمن قدردانی از تلاشهای کارکنان، اسکندری بر نیاز به نظارت مؤثر و ارتقای توانمندی کارکنان برای ارائه خدمات بهتر تأکید کرد.
گزارشهایی از عملکرد مدیریت شعب منطقه دو تهران، اهداف تحققیافته و برنامههای عملیاتی، همچنین موضوعاتی چون توسعه خدمات غیرحضوری و بهبود فرایند پاسخگویی نیز مورد بررسی قرار گرفت.