نکات مهم در خصوص خسارت سرقت سیمهای مسی و پرداخت آبونمان تلفن
مدیر مخابرات استان تهران اعلام کرد که در صورت قطع تلفن ثابت به دلیل سرقت سیم مسی، نیازی به پرداخت آبونمان نیست. وی همچنین به خسارتهای سنگین ناشی از این سرقتها اشاره کرد.
به گزارش فرتاک نیوز؛ سرقت سیم مسی در مناطق مختلف شهری به شدت افزایش یافته و این مشکل منجر به اختلال در ارتباطات برخی مناطق شده است.
برخی از مشترکان از مدت زمان طولانی برای رفع این مشکل گلهمند هستند و ممکن است برای حل آن چند ماه، بهویژه بین یک تا شش ماه، منتظر بمانند. در این راستا، تعدادی از مخاطبان از پرداخت آبونمان تلفن ثابت در زمان قطعی به دلیل سرقت کابل مسی شکایت کردهاند.
علیرضا لطفی، مدیر مخابرات استان تهران، در پاسخ به این گلایهها به خبرنگار گفت: مرکز امور مشتریان مخابرات موظف است به مشتریانی که تلفن ثابت آنها به دلیل سرقت سیم مسی قطع شده پاسخ دهد.
وی افزود: مخابرات نمیتواند از مشترکان هزینهای دریافت کند زمانی که خدماتی ارائه نمیدهد.
لطفی با اشاره به چالشهای جدی ناشی از سرقت سیمهای مسی برای مخابرات تهران، بیان کرد: این سرقتها خسارتهای زیادی را به همراه دارد و بهطور متوسط روزانه ۲۰۰ تا ۳۰۰ خط تلفن به سرقت میرود.
مدیر مخابرات استان تهران ادامه داد: مشترکانی که به دلیل سرقت سیم مسی خط تلفن آنها قطع شده و مجبور به پرداخت آبونمان هستند، میتوانند با شماره ۲۰۱۰ تماس بگیرند. علاوه بر این، مشترکان میتوانند به صورت حضوری به مراکز امور مشتریان در مناطق مختلف مراجعه کنند.
وی تأکید کرد: مخابرات موظف است در مواقعی که سرویسی ارائه نمیدهد، هزینهای دریافت نکند.