سنگ تمام تامین اجتماعی برای رفاه بازنشستگان/ طرح‌های جدید در راه است
مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی، با تأکید بر هوشمندسازی خدمات مطابق برنامه هفتم توسعه، اعلام کرد از دوشنبه هفته آینده هر هفته یک طرح دیجیتال جدید به نفع بازنشستگان و بیمه‌شدگان رونمایی خواهد شد.
سازمان تامین اجتماعی با تاکید بر حرکت به سمت خدمات هوشمند و غیرحضوری، گام‌های مهمی در جهت کاهش مراجعه حضوری مردم و افزایش رضایت اجتماعی برداشته است. این سازمان در مسیر تحقق این اهداف، برنامه‌های متعددی تبیین کرده و به‌زودی طرح‌های جدیدی ارائه خواهد کرد.
تحول دیجیتال در سازمان تامین اجتماعی
مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی، در مصاحبه‌ای به اهمیت هوشمندسازی خدمات اشاره کرد و گفت: «بر اساس برنامه هفتم توسعه، هدف ما ارائه سالانه حداقل ۲۰ درصد خدمات به صورت هوشمند است.» وی افزود: «از دوشنبه هفته آینده، هر هفته یک طرح دیجیتال رونمایی خواهد شد؛ مشروط بر آنکه خدمات ارائه شده به طور کامل غیرحضوری باشند و دیگر نیازی به مراجعه حضوری مردم وجود نداشته باشد.»
سامانه‌های هوشمند با هدف تسهیل خدمات
در راستای تحقق تحول دیجیتال، سازمان تامین اجتماعی سامانه‌ای برای اجرای مرحله اول نظام ارجاع راه‌اندازی کرده است. سالاری توضیح داد: «این سامانه که بخشی از منظومه کلی پزشک خانواده و نظام ارجاع است، به بیمه‌شدگان کمک می‌کند تا بدون سردرگمی، به خدمات درمانی و ارجاع‌های مرتبط دسترسی پیدا کنند. همچنین این سامانه موجب هدایت مطلوب‌تر بیماران به مراکز درمانی داخلی و خارجی سازمان و مدیریت بهتر منابع خواهد شد.»
همکاری با استارتاپ‌ها و فناوری نوین
یکی از مهم‌ترین محورهای مطرح‌شده توسط مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی، استفاده از ظرفیت‌های استارتاپ‌ها و حوزه فناوری است. وی اظهار داشت: «ما برای بهره‌گیری از نوآوری و فناوری برنامه‌ریزی کرده‌ایم و آماده همکاری مشترک با تیم‌های خلاق هستیم. این همکاری‌ها تنها پیمانکاری نیست، بلکه بخشی از منافع حاصل از صرفه‌جویی و راهکارهای نوآورانه به خالقان ایده اختصاص خواهد یافت.»
مزایای دیجیتالی شدن خدمات تامین اجتماعی
سالاری به مزایای دیجیتال‌سازی خدمات اشاره کرد و افزود: «ارائه خدمات غیرحضوری نه تنها باعث کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی در زمان می‌شود، بلکه می‌تواند کیفیت رویکردهای اجرایی سازمان را بهبود داده و رضایت بیشتر مردم را به همراه داشته باشد.»
مزایا توضیحات
| کاهش هزینه و زمان | با ارائه غیرحضوری خدمات، هزینه‌ها و زمان انتظار به میزان قابل توجهی کاهش می‌یابد. |
| مدیریت بهتر منابع | هوشمندسازی فرآیندها به سازمان کمک می‌کند تا بهینه‌تر از منابع خود استفاده کند. |
| افزایش رضایت بیمه‌شدگان | خدمات سریع‌تر و غیرحضوری باعث جلب رضایت بیشتر مردم می‌شود. |
| تسهیل دسترسی | بیش از ۶۰ درصد خدمات را می‌توان بدون مراجعه حضوری و از طریق گوشی‌های هوشمند دریافت کرد. |
نقش استارتاپ‌ها در آینده سازمان
مدیرعامل سازمان نقش استارتاپ‌ها را کلیدی دانست و گفت: «ما با استفاده از هوش مصنوعی و ابزارهای نوین، ارجاع بیماران به پزشکان و مراکز درمانی سطح دوم را تسهیل کرده‌ایم. این سیستم علاوه بر کاهش سردرگمی بیماران، به بهبود سلامت جامعه نیز کمک شایانی می‌کند.»
چشم‌انداز آینده
سازمان تامین اجتماعی با بهره‌گیری از فناوری و نوآوری، مسیری نو در ارائه خدمات بیمه‌ای و درمانی شروع کرده است. سالاری در پایان گفت: «تلاش داریم با تقسیم کار دقیق و همکاری با استارتاپ‌ها و شرکت‌های فناوری، خدماتی تخصصی‌تر و کارآمدتر به بیمه‌شدگان ارائه دهیم و رفاه بیشتری برای بازنشستگان فراهم کنیم.»