سه موتور اصلی توسعه و پیشرفت جوامع

در ایران روز 18 آبان به عنوان روز ملی کیفیت نام گذاری شده است. همه ساله در آبان ماه مراسم بزرگداشتی به مناسبت روز ملی کیفیت برگزار شده و طی آن جایزه ی ملی کیفیت ایران توسط رییس جمهور به برترین و کارآمدترین سازمان های ایرانی که در زمینه ارتقای کیفیت خدمات خود موفقیت های چشم گیری داشته اند اعطاء می گردد. سازمان ها شامل تمامی ادارات، بنگاه های اقتصادی کوچک و بزرگ، موسسات بخش عمومی و دولتی و واحدهای عملیاتی می باشند.

تصمیم گیری اصلی در زمینه ی جایزه ی ملی کیفیت بر عهده ی شورای سیاست گزاری و مجری این جایزه دبیرخانه ی جایزه ی ملی کیفیت است که در سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران مستقر است. همچنین یک کمیته 21 نفره از کارشناسان مدیریت کیفیت آنها را یاری می کنند.

بدون شک می توان قرن حاضر را قرن کیفیت نامید. یک بنگاه زمانی می تواند در عرصه ی فعالیت و رقابت باقی بماند که خدمات خود را با بهترین کیفیت به مشتریان ارائه دهد. بنا بر گفته ی منابع آگاه متاسفانه امروزه در ایران شاهد آن هستیم که نسبت به مدیریت کیفیت و استفاده از منابع جدید مانند تکنولوژی دانش بی توجهی بسیاری می شود و ناتوانی در زمینه ی تجزیه و تحلیل اطلاعات و استفاده از نتایج آنها و نیز عدم تعریف درست از کیفیت در زمینه های کشاورزی، دامپروری ، صنعت و ... از مهم ترین چالش های کیفیت می باشد.

تعریف کیفیت و هدف از تعیین روز ملی کیفیت

برای کیفیت تعاریف گوناگونی ارائه شده است. اما مفهوم اصلی کیفیت رسیدن به یک سطح استاندارد مطلوب است که توسط مراجع ذیصلاح از پیش تعیین شده است. این استانداردها در زمینه ی مواد، نیروی انسانی ، فضا ، پول و ... و با توجه به نیازهای مشتری مشخص می شوند و برای هر زمینه ی خدماتی متفاوت است. در واقع کیفیت یعنی اینکه وقتی کاری را برای اولین بار انجام می دهید آن را درست انجام داده و از دوباره کاری و اتلاف منابع و انجام کارهای موازی جلوگیری کنی دفعات بعد که آن را تکرار می کنید بهتر از دفعه اول باشد.

 هدف از نام گذاری یک روز به عنوان روز ملی کیفیت و تعیین جایزه ی ملی کیفیت آن است که  موسسات تشویق شوند در راستای رسیدن به کیفیت مطلوب تلاش کنند. در جوامع در حال توسعه سه موتور اصلی توسعه و پیشرفت عبارتند از استانداردسازی، مدیریت کیفیت و افزایش روحیه ی رقابت پذیری که تعیین روز ملی کیفیت و نیز جایزه ی ملی کیفیت در راستای مدیریت کیفیت می باشد.

طی سال های گذشته شورای عالی کیفیت و سازمان استاندارد ایران اولویت خود را بیشتر بر موسسات دولتی و استقرار کیفیت در دولت و سازمان های دولتی ارائه دهنده ی کالا و خدمات قرار داده است و هر سال سازمان های دولتی برتر را معرفی می کند.

کیفیت در ایران بر مبنای استاندارد ایزو 9001 سنجیده می شود و در روز ملی کیفیت جوایزی در زمینه های گوناگون مانند جایزه ی خودرو، جایزه ی غذا، جایزه ی حوزه ی ICT و ... اعطا می گردد. در این مراسم به منتخبانی در حوزه ی کشاورزی، صنعت ، آموزش و فناوری اطلاعات در زمینه ی کیفیت مناسب ارائه ی خدمات و رویه ی سازمانی جوایزی اهدا می گردد. همچنین برای اولین بار در سال گذشته به 10 نفر از مدیران برتر مدارس کشور جایزه ی ملی کیفیت داده شد.

امسال نیز مراسم روز ملی کیفیت در تاریخ 22 آبان 97 در سالن همایش اتاق بازرگانی ، صنایع، معادن و کشاورزی برگزار می گردد و طی آن جایزه ی ملی کیفیت به سازمان های برتر کشور اعطا می گردد.